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将普惠数字服务进行到底!招行薪福通4.0产品暨品牌首发发布

来源:
薪福通
2022年12月05日

2022年11月23日,招商银行在深圳举办“普惠数字服务 开放共创未来——招商银行薪福通4.0产品发布暨招商银行薪福通品牌首发”发布会。

会上,招行发布了行业首个普惠数字化服务标准——“服务可持续、适用更广泛、成本可负担”,表示将以薪福通为载体,做普惠数字化服务标准的制定者和践行者,并正式宣布薪福通升级为招商银行战略品牌,未来将继续践行金融向善,推广普惠数字化服务,与中国企业共成长,让成长再次发生。

作为普惠数字化服务的载体,发布会重磅推出薪福通4.0。薪福通作为招行旗下普惠数字化产品,自2019年发布1.0以来,深耕企业数字化领域,以每年一个大版本的迭代速度,成长为“一站式人财事数字开放平台”。薪福通4.0经过四年的打磨,目前已经累计服务了65万+企业客户,在产品力、服务力、开放力上实现全面升维,形成了“人财事通用服务+开放连接体系”的数字化服务生态。

 产品力升维:

聚焦企业数字化“人财事”刚性需求,助力企业数字化转型跑出加速度

“人财事”是企业数字化转型中的刚性需求,是企业数字化的基本面。薪福通4.0聚焦“人、财、事”三大领域,持续精耕细作,向内不断夯实通用产品服务能力,向外不断深化行业解决方案,在制造业、高新技术、人力资源等重点行业攻坚克难,实现了产品深度服务能力从1到N的跃迁。

更有温度的人事服务

人事管理是企业进行数字化转型的基础,也是科技与人的直接触点。薪福通4.0在坚持人事服务一体化和行业化的基础上,更关注数字化中的员工体验,通过细节提升,让企业的人事管理更有温度。

一体化方面,从组织岗位体系构建、员工“入转调离”、电子合同、假期考勤管理、智能算薪、社税服务、工资代发、电子工资单等,为企业提供全旅程人事服务,做到流程、数据两个全打通,真正实现一站式人事服务闭环管理。

行业化方面,聚焦高新技术行业、制造业以及人力资源行业的数字化痛点,更精准地解决行业共性问题。高新技术行业,支持企业移动化入职管理、员工档案自定义、电子合同签约和续约,通过企业员工管理的个性化体验提升带来员工满意度提高;在制造业,深耕假期考勤管理,支持企业移动排班、自助排休、自助调班等灵活排班需求,灵活匹配自由工时、固定加班、班前班后加班等复杂管理模式;在人力资源行业,扫码入职、电子合同、移动端入职办理等功能,支持员工线上签署合同、HR移动办理入职,同步支持客户管理、对公合同电子签、员工入离场及账单分析,提供贴心的全流程人力外包管理服务。

更智能的财务费控体验

随着市场经济压力加剧以及全电发票的推广普及,业财一体成为企业财务数字化转型的必然。薪福通4.0打造全面费用管理和完整财务管理,帮助企业构建业财一体的财务数字化体系,带动企业实现财务数字化转型。

全面费用管理方面,薪福通智能费控支持企业日常报销、差旅报销、对公报账三大业务场景的费用管理。通过聚合机票、酒店、火车、打车、餐饮等消费平台,实现申请、预定、对账、月结的一站式体验,并提供代发、网银、云直连等便捷的支付方式,打通企业从消费到报销的全流程,让手工报销成为过去时。针对中大型企业的业务差异化情况,打造费用政策、表单、流程三大引擎,帮助企业实现个性化管理。针对高新技术行业实现项目级费用预算管理,彻底破解预算编制与执行两张皮问题,企业再也不用担心预算超支,帮助企业真正实现费用管理的数字化,合理用好每一分钱。

财务管理方面,薪福通4.0重磅推出智能记账系统,提供发票管理、应收应付、资金管理、财务核算的一体化财务管理服务,支持一键获取发票、自动下载回单、智能化生成凭证,实现从票据、单据到财务入账的一体化,自动防止重复入账,帮助企业实现从基础的财务核算管理向智能化财务管理的完美转身!

更便捷的协同办公的体验

协同办公是最普遍的数字化场景,薪福通4.0围绕企业的基础场景优化流程与审批协同,OA审批提供自定义的表单与流程设计能力,拖拽即可轻松设计业务表单,借助丰富的控件打造个性化表单。同时,薪福通4.0打通人事、考勤、算薪相关业务数据,按照企业实际运营情况,个性化配置符合企业需求的管理流程,为企业提供流程流转效率分析工具,支持企业实时查看流程运转的健康程度,持续改进,通过管理协同实现降本增效。

为了更好地满足企业多地办公、远程办公等需求,提升客户使用便捷度,带给客户沉浸式办公体验。薪福通4.0推出PC客户端和掌上APP,让远程同屏沟通更流畅,随时随地处理工作更高效。

 

服务力升维:

提供“招行特色和水准”的服务,再微小的需求也会有回应

运营服务方面,薪福通与招行“服务立行”的经营理念一脉相承。经过一年的探索,薪福通的服务力全面升级,建立了“线上线下”立体服务渠道、“三位一体”的服务模式,“敏捷”的服务效率,实现服务的无处不在与触手可及,让企业在数字化转型过程中再小的需求也会有回应。

“线上线下”立体服务渠道。经过不断发展,招行已建立起覆盖全国1900家营业网点以及12000+客户经理的庞大线下数字化服务体系,同时发挥AI能力,以“机器人+人工”的融合模式提供24小时线上数字化顾问服务。

“三位一体”的服务模式。薪福通为每一位企业用户提供“1+1+1”三位一体服务,即“1个客户经理+1个服务顾问+1个专家团队”,客户经理围绕薪福通产品,负责协调招行内部各类资源;服务顾问负责提供问题解答、需求跟踪等服务;专家团队专攻“人、财、事”相关的疑难问题,并针对复杂场景提供专业的数字化解决方案,该模式覆盖产品营销、实施使用、售后服务、产品升级等全流程。

“敏捷的服务效率。薪福通建立了严格的服务响应机制,线下当天响应上门服务,线上分钟级响应提供同屏演示服务,通过“融合敏捷”的服务效率为客户打造极致的服务体验。

 
开放力升维:

“非侵入”融入企业数字场景,企业再特别的场景也能被连接

在薪福通陪伴客户成长的过程中,招行发现随着企业的成长,企业的个性需求及新增需求源源不断,单一数字化产品功能再强也很难满足所有场景和企业不同发展阶段的诉求,产品的演进需要与企业客户共创共建、携手成长。

薪福通4.0提出“产品适应企业”的理念,正式推出薪福通开放平台,通过开放薪福通数字化平台能力和业务能力,让薪福通的产品能力“非侵入”的融入到企业数字化场景,更好的与企业原有系统生态融合连接,解决企业当前人财事数字化痛点,同时与企业合作的其他数字化友商开放连接,让企业享受全方位的数字化服务。

薪福通开放平台从一开始,就坚定了三个原则:高效、安全、透明,基于此勾勒出与企业、友商三方协作的开发者生态。

做企业流程和数据打通的连接器。企业数字化是一个大的生态,招行发现企业在数字化转型的过程中,在“人、财、事”领域依然存在一些“空白点”和“断点”,薪福通希望释放自身能力,补充大生态中“空白点”,连接“断点”,与其它数字化服务友商一起助力企业实现数字化转型。连接器包括渠道连接器和场景连接器,支持与主流SaaS生态产品以及企业内部自建系统的高效打通,支持人事花名册、算薪考勤、费控单据、业财凭证等业务场景的跨生态数据连接和产品融合,采用国密算法保证每一次传递与连接的数据安全,实现企业流程和数据的打通以及产品融合。

做企业数字化能力全面开放融合的助推器。薪福通开放平台将薪福通业务体系与平台体系的能力以API的形式全面开放,企业可以调用这些能力快速实现定制化应用。场景化API集成方案帮助企业快速满足自身复杂业务场景需求,包括个税扣除、人事员工调动、考勤数据采集、算薪数据采集、报销单据同步、财务科目汇总、报表数据接入等12大业务场景,助力企业加速业务数字化。

做企业高效构建应用的最佳推手。薪福通开放平台为企业提供零代码和低代码工具,零代码简单易操作,无需编写代码,企业业务人员通过“拖拉拽”操作即可轻松打造数字化应用,低代码让企业开发人员快速搭建应用,从创建到开发、调试、验证、发布、再到监控一气呵成,并基于开放平台实现完整的应用全生命周期建设与管理。零代码和低代码工具让企业的开发人员和业务人员轻松上手应用搭建,实现业务数字化能力的快速提升,大幅降低成本、提升效能。

开放平台同时也是一个在线实时沟通与交流的社区,最新技术动态、开发经验、解决方案等在社区内充分传递共享,帮助企业开发者快速上手、反馈意见、获取支持。

基于薪福通开放平台,企业可以打通流程断点,打破数据孤岛,在企业数字化的大生态下做到多厂商产品共生、共荣、共成长。

 

将普惠数字化服务进行到底 招行薪福通背后的使命担当

在4.0发布会上,招行重磅宣布薪福通正式升级为战略品牌,昭示了招行持续推广普惠数字化服务,践行金融向善的决心。其定义的“服务可持续、适用更广泛、成本可负担”普惠数字化首个行业服务标准,将推动国内普惠数字化进入新的发展阶段。

曾有人评价招商银行,“招行每走一步,都是在探索商业银行的极限”。这一次,招行定义的普惠,绝不意味着普通。薪福通“普惠”的背后,是招行三十多年数字化实践经验的积累与沉淀,是近4年对产品的持续投入和反复打磨,招行致力打造一流的普惠数字化产品,为用户提供优质的服务,满足用户对更高效、更安全、更低成本的数字化服务的期待。

不可否认,企业数字化大生态之下,在“人、财、事”方面仍然存在大量的空白或断点,招行薪福通坚持做市场上最开放的产品,支持企业科技部门通过API开放快速搭建个性化应用,同时与企业其他数字化服务打通,成为企业数字化转型的催化剂和融合剂,真正让企业轻松转型、高效转型。

众所周知,数字经济已成为国家战略,金融科技作为数字经济的重要一环,“战略品牌+一流产品+极致服务+充分开放”是招商银行给出的普惠数字化服务最优解。与此同时,各行各业均涌现出了极具创新力的数字化服务商,大家基于各自的积累与实践,提供着各类数字化转型的产品或工具。招商银行薪福通将与友商一起,为中国数字化转型贡献自己的一份力量,为中国现代化经济体系添一抹彩,为中国企业数字化提供更多赋能,成为企业数字化转型路上的助力者与护航者,与中国企业共成长,让成长再次发生!

喜讯!招商银行薪福通荣获第十九届人民网“人民匠心产品奖”
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